Política de Entrega – Pat Semijoias
A Pat Semijoias trabalha para garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança, agilidade e transparência. Esta política descreve como funcionam nossos prazos, envios e responsabilidades utilizando os serviços dos Correios (SEDEX e PAC).
1. Modalidades de Envio
SEDEX
Entrega expressa realizada pelos Correios.
Prazo reduzido conforme região do cliente.
PAC
Modalidade econômica dos Correios.
Prazo maior, porém com custo mais acessível.
O cliente poderá escolher a opção desejada diretamente no checkout, conforme disponibilidade para o CEP informado.
2. Prazos de Processamento e Postagem
Após a confirmação do pagamento, o pedido é preparado e postado em até 1 a 2 dias úteis.
O prazo de entrega informado no site refere-se exclusivamente ao transporte dos Correios e começa a contar após a postagem.
3. Cálculo do Frete e Prazo
O valor do frete e o prazo estimado são calculados automaticamente no site, conforme peso, dimensões dos produtos e CEP do destinatário.
Estes valores e prazos são fornecidos diretamente pela plataforma dos Correios.
4. Acompanhamento do Pedido
Após a postagem, o cliente recebe um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega no site dos Correios.
É responsabilidade do cliente acompanhar o status e garantir que haja alguém apto para receber o pedido no local indicado.
5. Tentativas de Entrega e Devolução ao Remetente
Os Correios realizam até duas tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja sucesso:
O pedido retorna ao remetente;
Para reenvio, será cobrado novo frete;
Caso o cliente opte pelo cancelamento, será devolvido o valor do produto, descontado o frete.
6. Atrasos na Entrega
Embora raros, atrasos podem ocorrer por parte dos Correios devido a:
Greves;
Condições climáticas;
Restrições de entrega em determinados bairros;
Problemas operacionais internos.
A Presente Inspiração acompanhará o caso e prestará suporte, porém não se responsabiliza por atrasos decorrentes dos Correios.
7. Endereço Incorreto ou Incompleto
Se o cliente informar um endereço incorreto, incompleto ou que impossibilite a entrega:
O pedido poderá retornar à loja;
Um novo envio será feito mediante pagamento de frete adicional;
Não há reembolso do frete original.
8. Produtos Avariados no Transporte
Ao receber o pedido:
Verifique a embalagem;
Caso haja danos ou violação, recuse a entrega;
Se o problema for identificado somente após o recebimento, registre fotos e contate a loja em até 48 horas após o recebimento.
9. Extravio ou Perda
Em casos de extravio confirmados pelos Correios:
A Presente Inspiração realizará o reenvio do produto sem custo adicional, ou, se preferir, realizará o reembolso total da compra.
10. Contato
Em caso de dúvidas sobre envios e prazos, você pode entrar em contato com a Presente Inspiração pelos nossos canais de atendimento oficiais.